0
Корзина пуста

Что делать при потере важных данных? Часть 1. Смартфон, планшет, телефон.

В этой статье мы дадим рекомендации, как повысить шансы вернуть свои удаленные или ставшие недоступными данные.


Часть 1. Смартфон, планшет, телефон.


Устройство не включается


Первое и главное:

Если данные вам важны, не пытайтесь самостоятельно перешивать устройство или делать сбросы, форматирование и т. п.!


Методика:

При помощи программатора вычитывается полностью содержимое микросхемы. В зависимости от типа процессора, состояния аппарата вычитка дампа (содержимого флеш-памяти) производится:


  • Вариант №1: через дата-кабель программатором, стоимость услуги 1000 руб.;
  • Вариант №2: через т. н. интерфейс JTAG, припаянный к тестпоинтам на плате устройства, стоимость услуги 2000 руб.;
  • Вариант №3: на внешнем программаторе с выпаянной с платы микросхемы флеш-памяти, стоимость услуги 3500 руб.;




После вычитки считанный дамп разбивается на разделы. Из файловой системы извлекаются фото, видео и пр. файлы, в том числе файлы баз данных, из которых можно извлечь контакты, журнал вызовов, смс, ммс, календарь, заметки.


Android

Как правило, один из самых простых вариантов.


Тип процессора:



  • Mediatek, Spreadtrum, Rockchip, Allwinner: в большинстве случаев вариант №1. Делается беспроблемно, в кратчайшие сроки и с высокими шансами на успех. Изредка, когда есть аппаратная неисправность микросхемы флеш-памяти, используется вариант№3.
  • Qualcomm: На многих аппаратах китайского производства есть возможность считки дампа без разборки устройства по варианту №1. Наиболее часто используется вариант №2, если же по той или иной причине считка дампа через JTAG невозможна, используется вариант №3.
  • Exynos: Наиболее частый вариант №3.
  • TI Omap: Без разборки аппарата или удаленно вычитка невозможна. Иногда вариант №2, чаще всего вариант №3.
  • NVidia: вычитка только на внешнем программаторе по варианту №3.





Часто есть возможность извлечь данные удаленно, не приезжая в сервисный центр. За справками обращайтесь к администратору сервисного центра по телефону +7 495 726-66-39


iPhone, iPad

Как правило вариант №3. Имеет смысл восстанавливать полную работоспособность аппарата.


Blackberry

Аналогично, как правило вариант №3. Имеет смысл восстанавливать полную работоспособность аппарата.


Symbian и обычные телефоны Nokia, Samsung и т. д.

Аналогично, как правило вариант №1. В большинстве случаев делается быстро и с большими шансами на успех.



Устройство заблокировано


Android

Как правило, проблема решается снятием блокировки с сохранением данных. Однако есть нюансы.

К примеру устройства производства Sony практически невозможно разблокировать без удаления данных. Если данные жизненно необходимы, делаем вычитку на внешнем программаторе по варианту №3.


iPhone, iPad

Блокировка снимается полной перепрошивкой с удалением данных. Так что вариант №3. Перед заказом стоит зайти на iCloud.com и проверить, а надо ли, возможно ваши данные в целости и сохранности синхронизированы с вашим аккаунтом.


Blackberry

Учитывая политику безопасности компании RIM, разблокируется аппарат с полной очисткой всего содержимого. Можем попробовать Вариант №3.


Symbian и обычные телефоны Nokia, Samsung и т. д.

Как правило вариант №1. Варианты 2 и 3 экономически нецелесообразны.


Устройство работает, но файлы пропали или удалены по ошибке.


Важно! Чем меньше пройдет времени, тем больше шансов на восстановление утраченной информации.

Файлы после удаления еще можно восстановить, физически они остались на прежнем месте, просто помечены в файловой системе как удаленные. Они будут занимать кластеры памяти до тех пор, пока поверх них не будут записаны новые файлы.

Соответственно, хотите восстановить стертые фотографии - не надо делать новые, они могу быть записаны поверх удаленных. В этом случае после восстановления мы получим фотографии, частично затертые серой полосой.


Android

Удаленные или пропавшие файлы можно восстановить при помощи при помощи сервисных утилит на самом смартфоне, или через компьютер, подключив устройство в режиме отладки.

В интернете можно найти массу подобных приложений, работают они как правило по одному и тому же принципу и мало чем отличаются друг от друга, кроме цены. Да, как правило они платные.

Если использование сервисных утилит не приносит желаемого результата, можно попробовать восстановить удаленные файлы непосредственно из микросхемы флеш-памяти при помощи одного из трех вышеописанных вариантов.


Отдельно хочу выделить восстановление ошибочно удаленных контактов. Эта проблема может возникнуть только у тех пользователей, которые по какой-то причине отключили синхронизацию своих контактов с учетной записью Google. Причина такого решения находится за пределами моего понимания, но именно так обстоят дела в подавляющем большинстве смартфонов, попадающих мне на восстановление данных.

В этом случае есть шанс восстановить удаленные контакты из файла базы данных контактов, в которых они физически остаются, но помечаются как удаленные и поэтому не видны пользователю.


Бывают ситуации, при которых никакие контакты никто не удалял, однако к ним или нет доступа, вылетает окошко, оповещающее о том, что приложение "Контакты" или "Телефон" остановлено, или контакты просмотреть можно, но невозможно их ни экспортировать, ни синхронизировать. Обычно такие симптомы говорят о том, что поврежден сам файл базы данных.

В этом случае восстановление данных может затянуться по времени и стоить в результате недешево. В особо сложных случаях приходится вручную искать контакты и соответствующие им номера телефонов в файле базы данных в шестнадцатиричном формате. Эта операция стоит 3000 руб. и может занимать до недели времени.


Nokia

И в смартфонах под управлением операционной системы Symbian, и в обычных телефонах Nokia были нередки случаи исчезновения контактов. Происходило это обычно при перезагрузке аппарата или попытке сохранить контакты на компьютер. Если не производить после такого события никаких действий, шансы восстановить контакты почти 100%. Проверено на личном опыте, если вычитка части прошивки, содержащей телефонную книгу по USB не приносит во многих случаях результата, то вычитка по интерфейсу FBUS почти всегда оказывается результативной.


iPhone, iPad

Откровенно говоря, не припомню случаев повреждения базы данных контактов, а в случае удаления их мы, к сожалению, бессильны.


Blackberry

На старых версиях Blackberry OS до v 7 включительно мы скорей всего помочь не сможем. Новые версии операционной системы Blackberry построены на Android, так что шансы есть.


Что делать при потере важных данных? Часть 2. Восстановление данных из запароленных карт памяти